2025-04-07 11:38:46
近期，隴南武都龍壩鄉(xiāng)堅(jiān)持把推廣運(yùn)用民事直說“1234”工作法線上平臺(tái)作為提升基層治理效能的重要抓手，多措并舉推動(dòng)群眾訴求表達(dá)渠道更暢通、問題解決響應(yīng)更迅速，切實(shí)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
強(qiáng)化宣傳促知曉，提高平臺(tái)利用率
堅(jiān)持立體化宣傳策略，構(gòu)建“線上覆蓋+線下走訪”的推廣體系。線上打造新媒體傳播矩陣，依托鄉(xiāng)村兩級(jí)微信群實(shí)現(xiàn)政策“精準(zhǔn)推送”，在微信公眾號(hào)、視頻號(hào)發(fā)布民事直說“1234”工作法線上平臺(tái)和使用方法。線下結(jié)合森林草原防滅火走訪宣講，組織鄉(xiāng)村干部、網(wǎng)格員通過入戶走訪、發(fā)放傳單等方式，在田間地頭、村民家中指導(dǎo)群眾使用“掃碼說事”功能，切實(shí)提升群眾知曉率和參與度，形成濃厚應(yīng)用氛圍。
精準(zhǔn)施策提質(zhì)效 暖心服務(wù)解民憂
始終將群眾滿意度作為檢驗(yàn)工作成效的第一標(biāo)準(zhǔn)，建立分級(jí)分類辦理體系，通過民事直說服務(wù)平臺(tái)，圍繞“家里事、鄰里事、村里事”三種類型，按照“一般、平級(jí)、加急、特急”的緊急程度，采取“現(xiàn)場(chǎng)直辦、干部領(lǐng)辦、鄉(xiāng)村聯(lián)辦、跟蹤督辦”的方式，及時(shí)有效化解矛盾糾紛，幫助群眾解決困難問題，以高效服務(wù)架起黨群“連心橋”。截至目前，線上已收集群眾訴求33條、已全部辦結(jié)，群眾滿意率均在90%以上。
下一步，龍壩鄉(xiāng)將持續(xù)深化民事直說“1234”工作法線上平臺(tái)功能應(yīng)用，完善長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，推動(dòng)民事直說“1234”工作法走深走實(shí)，全力打造共建共治共享的基層治理新格局。（王治）
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