2025-04-10 19:46:42 李歡歡 艾姝童
4月9日,榆林市佳縣自然資源和規(guī)劃局局長周喜業(yè)走進(jìn)佳縣政務(wù)大廳,以普通工作人員的身份“坐窗口”,深入體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理全過程,面對面傾聽民意,以實(shí)際行動(dòng)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。
“您好,請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”上午9點(diǎn),周喜業(yè)準(zhǔn)時(shí)來到資源規(guī)劃窗口,熱情接待前來辦事的企業(yè)和群眾。從耐心解答政策咨詢,到仔細(xì)審核申請材料,再到熟練操作業(yè)務(wù)系統(tǒng),周喜業(yè)親身體驗(yàn)辦事流程,傾聽群眾心聲,查找問題短板,并就如何進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效率虛心傾聽大家的建議。
“以前總覺得局長離我們很遠(yuǎn),沒想到今天能面對面交流,還親自幫我辦理業(yè)務(wù),太貼心了!”辦理完業(yè)務(wù)的張先生激動(dòng)地說。
“只有轉(zhuǎn)換角色,主動(dòng)站在企業(yè)和群眾的角度,切身感受企業(yè)和群眾的所思所盼,才能有針對性地改進(jìn)工作,優(yōu)化工作流程,提升服務(wù)水平。”周喜業(yè)表示,下一步,佳縣政務(wù)服務(wù)中心將積極探索更多便民利企服務(wù)舉措,不斷強(qiáng)化服務(wù)措施,持續(xù)打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)和一流的營商環(huán)境。